Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 16. října 2026

Tyto zásady vysvětlují, jak web garnovela shromažďuje, používá, uchovává a sdílí osobní údaje při návštěvě webu, kontaktování zákaznické podpory nebo zadávání objednávky. S osobními údaji nakládáme v souladu s příslušnými právními předpisy a těmito zásadami.

1. Jaké údaje můžeme shromažďovat

V závislosti na tom, jak web používáte, můžeme shromažďovat následující kategorie údajů:

• Kontaktní a objednávkové údaje: jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační a doručovací údaje, obsah objednávky a komunikace se zákaznickou podporou.
• Údaje o nákupu a platbě: zakoupené produkty, hodnota objednávky, stav platby a související záznamy. Údaje o platební kartě mohou přímo zpracovávat externí poskytovatelé platebních služeb.
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení, navštívené stránky, zdroj návštěvy a základní údaje o používání webu.
• Údaje ze souborů cookie: informace používané pro základní funkčnost webu, zapamatování nastavení, analýzu návštěvnosti nebo další funkce, pokud jsou povoleny.

2. Jak údaje používáme

Údaje můžeme používat ke zpracování a doručení objednávek, vyřizování plateb, komunikaci se zákazníky, řešení vrácení zboží a refundací, odpovídání na dotazy, zajištění bezpečnosti webu, prevenci podvodů, vedení obchodních záznamů, zlepšování našich služeb a plnění právních povinností. Pokud to právní předpisy dovolují, můžeme údaje využít také k zasílání marketingových sdělení v souladu s příslušnými pravidly.

3. Soubory cookie a podobné technologie

Soubory cookie a podobné technologie mohou pomáhat zajistit fungování webu, zapamatovat vaše nastavení, porozumět návštěvnosti a zlepšovat uživatelské prostředí. Nastavení souborů cookie můžete spravovat ve svém prohlížeči. Zakázání některých souborů cookie může ovlivnit funkčnost webu. Tam, kde to právní předpisy vyžadují, poskytujeme příslušné možnosti volby pro nepovinné cookies.

4. Sdílení údajů s dalšími stranami

Nezbytné údaje můžeme sdílet s poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají provozovat web a vyřizovat objednávky. Může jít například o poskytovatele e-commerce platformy, hostingu, plateb, doručování, zákaznické podpory, analytických nástrojů a zabezpečení. Údaje můžeme zpřístupnit také tehdy, pokud to vyžaduje zákon, ochrana práv nebo bezpečnosti, případně v souvislosti s obchodní transakcí, vždy v souladu s příslušnými požadavky.

5. Zpracování plateb

Platby mohou zpracovávat externí poskytovatelé platebních služeb. Na jejich zpracování se vztahují vlastní podmínky a zásady ochrany osobních údajů těchto poskytovatelů. Pokud platební údaje zpracovává externí poskytovatel, neusilujeme o přímé ukládání úplných údajů o platební kartě.

6. Marketingová komunikace

Pokud to právní předpisy umožňují a jsou splněny příslušné podmínky, můžeme zasílat marketingová sdělení. Z odběru marketingových e-mailů se můžete odhlásit pomocí pokynů uvedených v dané zprávě. I po odhlášení vám můžeme zasílat nezbytná sdělení týkající se objednávek, transakcí nebo zákaznické podpory.

7. Uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu přiměřeně nezbytnou pro účely uvedené v těchto zásadách, například pro vyřízení objednávek, zákaznickou podporu, obchodní záznamy, řešení sporů, prevenci podvodů a plnění zákonných povinností. Doba uchovávání závisí na typu údajů a příslušných okolnostech.

8. Zabezpečení údajů

Používáme přiměřená technická, organizační a administrativní opatření k ochraně osobních údajů. Žádný způsob přenosu nebo uchovávání dat však nemůže být zaručeně bezpečný za všech okolností.

9. Vaše práva a možnosti

V závislosti na vašem místě pobytu a příslušných právních předpisech můžete mít právo požádat o přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, vznést námitku proti určitému zpracování nebo požadovat jeho omezení. Můžete mít také práva související s přenositelností údajů a souhlasem s některými technologiemi. Při vyřizování žádosti můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost.

10. Údaje dětí

Naše webové stránky nejsou určeny dětem, které podle příslušných právních předpisů nemohou samostatně udělit potřebný souhlas. V rozporu s platnými právními předpisy vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje nevhodným způsobem, kontaktujte nás.

11. Webové stránky třetích stran

Web může obsahovat odkazy na webové stránky nebo služby třetích stran. Jejich postupy ochrany soukromí nekontrolujeme a doporučujeme vám seznámit se s jejich vlastními zásadami před poskytnutím osobních údajů.

12. Mezinárodní předávání údajů

Vzhledem k umístění našich poskytovatelů služeb a provozním potřebám mohou být údaje zpracovávány v jiné zemi, než ve které žijete. Pokud to právní předpisy vyžadují, uplatníme pro mezinárodní předávání údajů příslušné záruky.

13. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, například při změně našich postupů, služeb nebo právních požadavků. Aktuální verzi zveřejníme na této stránce a upravíme datum poslední aktualizace.

14. Dotazy k ochraně osobních údajů

V případě dotazů nebo žádostí týkajících se ochrany osobních údajů nás kontaktujte na adrese service@garnovela.com.