Podmínky nákupu
Podmínky nákupu
Poslední aktualizace: 16. října 2026
Obchodní informace
Název značky: garnovela
Obchodní společnost: Guizhou You'an Trading Co., Ltd.
Vlastník: Liang Junchuang
Adresa: Č. 74, 3. patro, budova 12, projekt Huaguoyuan, zóna C, Pengjiawan, ulice Huaguoyuan, obvod Nanming, Guiyang, provincie Guizhou, Čína.
E-mail: service@garnovela.com
Webové stránky: https://garnovela.com
Telefon: +86 16419702544
Provozní doba podpory: pondělí–pátek, 9:00–17:00 ET
Značku garnovela vlastní a provozuje společnost Guizhou You'an Trading Co., Ltd.
Zpracování objednávky: 1–3 pracovní dny · Odhadované doručení: 10–20 pracovních dnů od odeslání · Doprava zdarma · Dobírka, pokud je dostupná · Žádost o vrácení: do 14 dnů od doručení.
1. Zadání objednávky
Před odesláním objednávky zkontrolujte vybrané produkty, množství, doručovací adresu a kontaktní údaje. V případě potřeby vás můžeme kontaktovat kvůli ověření informací nezbytných pro zpracování nebo doručení objednávky.
2. Platba a dobírka
Dobírka znamená platbu při převzetí zásilky. Je dostupná pouze v případě, že ji podporuje doručovací služba pro danou destinaci a že je tato možnost nabízena v objednávkovém procesu. Před dokončením nákupu zkontrolujte zobrazené platební metody a případné poplatky.
3. Zpracování objednávky
Objednávky obvykle zpracováváme během 1–3 pracovních dnů před odesláním. Doba zpracování nezahrnuje dobu přepravy. Pracovní dny nezahrnují soboty, neděle a příslušné státní svátky.
4. Doprava a doručení
Na objednávky, které splňují příslušné podmínky, poskytujeme dopravu zdarma. Odhadovaná doba doručení je 10–20 pracovních dnů od odeslání. Skutečná doba se může lišit podle místa doručení, kapacity dopravce, celního řízení, počasí a dalších okolností. Uvedená lhůta není garantovaným termínem doručení.
5. Zrušení objednávky
Zrušení objednávky můžete požadovat do 7 dnů od jejího zadání, pokud ještě nebyla odeslána. Pokud bude zrušení úspěšné, objednávku zrušíme a vrátíme celou částku, kterou jste za ni již zaplatili. Jakmile je zásilka odeslána, objednávku již nelze zrušit. Po doručení nás můžete kontaktovat ohledně možnosti vrácení zboží.
6. Podmínky vrácení zboží
O vrácení můžete požádat do 14 dnů od doručení. Zboží musí být nepoužité, v původním obalu a ve stavu vhodném k dalšímu prodeji. Je nutné doložit nákup, například číslem objednávky nebo potvrzením objednávky. Před odesláním zboží zpět nás kontaktujte a vyčkejte na pokyny.
7. Náklady na vrácení
Pokud zboží vracíte z důvodu osobní preference nebo změny rozhodnutí, náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník. Pokud zboží dorazí poškozené, vadné, nesprávné nebo se podstatně liší od popisu, poskytneme vhodné řešení, například výměnu, vrácení peněz nebo vrácení zboží, a to bez dodatečných nákladů pro zákazníka.
8. Adresa pro vrácení zboží
Adresa skladu pro vrácení se může lišit od obchodní adresy. Po schválení žádosti vám zákaznická podpora potvrdí správnou adresu a poskytne pokyny k odeslání.
Adresa určeného skladu pro vrácení zboží:
3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.
Před odesláním balíku vyčkejte na potvrzení od zákaznické podpory, abyste měli jistotu, že postupujete podle pokynů pro svou objednávku.
9. Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole schváleného vráceného zboží zpracujeme refundaci do 3–5 pracovních dnů. U předplacených objednávek se refundace obvykle vrací původním způsobem platby. U objednávek na dobírku s vámi zákaznická podpora dohodne vhodný způsob vrácení peněz. Doba připsání prostředků závisí na poskytovateli platebních služeb nebo finanční instituci.
10. Kontakt
V případě dotazů ohledně objednávek, zrušení nebo vrácení zboží nám napište na service@garnovela.com.